다락 홈페이지 내 [지점 안내] 페이지에서 사이즈별로 금액 및 공실을 확인하실 수 있습니다. 미니창고 다락은 한 달 단위의 정기 결제로 이용하실 수 있으며 첫 결제 시 보증금이 함께 결제됩니다.

다락 홈페이지 내 [지점 안내] 페이지에서 원하시는 지점 선택 후 ‘투어 예약하기’를 통해서 지점을 방문하여 공간을 둘러보실 수 있습니다.

미니창고 다락은 지점을 이용하시는 회원 및 보관 물품의 안전을 위하여 지점 출입을 통제하고 있습니다. 지문 등록과 QR코드 중 지점 별로 정해진 출입 방식에 따라 이용자분들만 출입하실 수 있습니다.

다락 홈페이지 내 [지점 안내 → 원하는 지점 선택 → 사이즈 표로 보기]에서 보관 용품에 맞는 사이즈를 살펴보실 수 있습니다. 다락 유튜브 채널에 오시면 영상을 통해 크기를 확인하실 수 있습니다.

다락 홈페이지 내 [다락 마켓]에서 짐 정리에 필요한 행거나 선반, 종이 박스 등 필요하신 물품 구매가 가능합니다.

네 있습니다. 전문 운송 기사님들이 출발지에서 짐을 싣는 것부터 보관 장소까지 이동 또는 보관 장소에서 고객님 댁까지 운송 서비스를 진행해 드리고 있습니다. 운송 비용은 유상이며, 일부 지점은 무료 픽업 이벤트를 진행하고 있습니다.

미니창고 다락을 이용하시는 회원에 한하여 이용하고 계시는 지점의 라운지 공간을 이용하실 수 있습니다. 다만, 지점을 이용하시는 다른 회원분들이 불편함을 느끼지 않는 범위에서 이용을 부탁드립니다.

다락 홈페이지 내 [마이페이지]에서 확인하실 수 있습니다. 이용 내역에서 현재 사용 중이신 유닛을 확인하실 수 있고 결제 내역에서 보증금 및 정기 결제 내역 등 결제 관련 내용을 확인하실 수 있습니다.

물건을 깨끗이 비운 후 유닛 내부 사진을 찍어서 카카오톡 플러스 친구로 보내주시면 다락 매니저가 확인 후 보증금을 환불해 드립니다.

전문 운송 기사님들이 출발지에서 짐을 포장하여 싣는 것부터 보관 장소까지 이동, 다락 지점 내 안전하게 물품을 보관합니다. 이후 보관 장소에서 고객님 댁까지 운송 서비스를 진행해 드리는 보관과 운송이 결합된 상품입니다.

아니요. 운송 기사님들께서 들고 가실 수 있도록 큰 쇼핑백이나 비닐 팩을 이용하셔도 괜찮습니다.
다만 보다 안전한 운송 및 보관을 위하여 가급적 충격에 강한 포장재를 사용하시는 것을 권장드립니다.

도어락 방전 시, 라운지에 있는 사각 단지(9v 건전지)를 도어락에 1~2분 접촉시킨 후 멜로디가 들리면 3초 뒤에 도어락이 정상 작동이 됩니다.
정상 작동이 될 때 비밀번호를 입력 후 창고 문을 열어주신 후 라운지 내의 여분 건전지로 배터리를 교체해 주세요.

만약 라운지에 여분의 배터리가 없는 경우, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

네! 다락 홈페이지 내 [다락마켓] 서비스 이용을 추천 드립니다.
다락 종이박스, 행거, 선반 등 다양한 물품을 판매하고 있습니다.

미니창고 다락을 이용하시는 회원에 한하여 이용하고 계시는 지점의 라운지 공간을 이용하실 수 있습니다.

다만, 지점을 이용하시는 다른 회원분들이 불편함을 느끼지 않는 범위에서 이용을 부탁드립니다.
(장시간 상주 및 음식물 섭취 등은 공간 이용이 제한될 수 있습니다.)

네, 가능합니다!

다락 이용 시 계약자 본인 포함 최대 3인까지 무료로 이용등록 가능합니다. 추가 이용자가 있으신 경우 다락 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

다락은 고객님께서 보관하시고자 하는 대부분의 짐을 옮겨드릴 준비가 되어 있습니다.
소형 (우체국 5호 박스 기준 8개)부터 대형 (10톤 이상의 이사짐)까지 모두 가능 합니다.

1톤 이상의 이삿짐의 경우 다락의 '안심보관패키지' 이용을 추천 드립니다. 포장이사부터 보관까지 모두 이용하실 수 있습니다.

사용하셨던 공간을 깨끗이 비우시고 빈공간 사진을 찍으신 후 카카오톡 플러스친구로 연락주시면 보증금 환불절차가 진행됩니다.

네, 가능합니다!
미니창고 다락은 고객님의 편의를 위해 택배 수취를 도와드리고 있습니다.

<택배 수령 방법>
1. 수신인 연락처에 고객님 연락처 와 다락 고객센터(1661-0180) 연락처를 남겨주세요.
2. 고객센터 운영 시간에 택배 기사님께서 다락 고객센터로 전화 주시면 원격으로 메인 출입문을 개방해 드립니다.
    *주의 : 메인 출입문은 다락 고객센터 운영 시간에만 원격 개방 가능합니다.
3. 고객님의 계약 공간으로 직접 입고
4. 배송 요청 란에 고객님의 공간 유닛 번호 & 비밀번호 기재하셔서 고객님의 공간까지 직접 넣어 주실 것을 요청하셔야 합니다.

- 고객센터 운영 시간 : 월요일~토요일 10:00~18:00 (점심시간 : 12:00~13:00)

네, 서비스 이용약관 제14조(보관 금지 물품)에 명시되어 있는 물품에 대해서는 보관이 불가합니다.

아래 명시되어 있지 않은 물품에 대해서도 회사 또는 타 사용자에게 피해를 줄 수 있다고 판단하는 경우 보관을 금지할 수 있습니다.

<보관 금지 물품>
- 상온에서 변질 및 부패할 수 있으며, 냄새 등 보관시설 환경에 영향을 미칠 수 있는 물품 (음식물, 외부 해충 및 이물질의 유입 위험이 있는 물품 등)
- 보관시설물의 온/습도 등 보관 환경에 영향을 미칠 수 있는 물품 (발열 물품, 기타 화합물, 제/가습 용품, 전자기성 물품 등)
- 불법적 내용을 포함한 물품 (총기, 화기류, 도난품, 약품, 도난 물품 등)
- 폭발 및 인화성 물품 (폭발물, 부탄가스, 휘발성 물품, 알코올, 신나, 스프레이, 폭죽, 라이터 등)
- 동/식물, 드라이플라워, 액체류 및 젖은 의류 등 곰팡이와 온습도 변화를 유발할 수 있는 모든 물품 또는 용기
- 현금, 유가증권, 귀금속, 사치품, 가치를 매길 수 없는 예술품 및 기타 대체 불가능한 물품
- 방사능 등 인체 유해 물질
- 이용자의 소유 권한 여부가 불확실하거나 불법적인 사건에 연루된 물품
- 보관시설물 및 건물과 타 이용자(타 이용자의 보관물품 포함)에 피해를 줄 수 있는 및 기타 회사와 협의가 필요한 물품

미니창고 다락은 지점을 이용하시는 회원 및 보관 물품의 안전을 위하여 지점 출입을 통제하고 있습니다.

1. 지점 투어 및 첫 방문 회원
지점 투어 신청 및 첫 방문 고객님께서는 고객센터를 통해 출입 절차 확인 후 지점 내 출입이 가능합니다.
단, 일부 지점의 경우 고객센터 운영시간(월~토 매일 10:00 ~ 18:00) 내로 방문 제한될 수 있습니다.

2. 계약 후 지문 등록 완료 회원 
*스마트패스 지점은 별도 지문 등록 없이 출입 QR코드를 이용하여 지점 출입이 가능합니다.
365일, 24시간 지점을 자유롭게 이용하실 수 있습니다. (일부 지점의 경우 운영시간이 제한될 수 있으므로 별도 문의 부탁드립니다.)

일부 건물의 경우 통제 시간에 따라 야간 시간 내 출입 경로가 변경되는 지점이 있으므로 지점 이용 시 지점 이용 가이드를 꼭 확인 부탁드립니다.

네, 지점 내 카트와 사다리가 비치되어 있습니다.
카트와 사다리 모두 공용 물품이므로 사용하신 후 지정된 자리 또는 비치되어 있던 곳에 비치해주시면 감사하겠습니다.

네, 가능합니다!

다만, 변경을 원하시는 사이즈의 공실 여부 및 공간 크기에 따라 이용금액이 달라질 수 있기 때문에 공간 변경을 원하시는 경우 다락 고객센터로 문의 부탁드립니다.

네, 가능합니다. 다만, 서비스 이용 전 사전에 일정 조율 및 확인이 필요하오니 이용 전 꼭 다락 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

[지점안내] 페이지에서 ‘할인’ 필터를 눌러 현재 할인중인 지점을 확인하실 수 있습니다.

네, 가능합니다!
계약 후 바로 이용하실 수 있습니다.

※ 단, 고객센터 운영시간(월~토 10:00 ~ 18:00 / 점심시간 : 12:00 ~ 13:00) 내에 계약 완료 및 출입 등록된 공간에 대해서만 바로 이용 가능한 점 참고 부탁드립니다.

먼저 고객센터에서 미납된 이용료에 대한 정산 방법을 안내드리고 있습니다.
해당 고지 이후에도 이용료 정산이 되지 않을 경우, 사전에 지불하신 보증금에서 이용료가 먼저 정산됩니다.
이후에도 장기 미납될 경우, 해당 공간에 있는 짐을 다른 공간으로 옮기는 등 다락의 서비스 이용 약관에 따라 조치될 수 있습니다.

네 가능합니다!
다만, 지점 및 사이즈에 따라 이용금액이 다를 수 있기 때문에 지점 이동을 원하시는 경우 다락 고객센터로 문의 부탁드립니다.

보관이사 지점의 보안상 다락의 운송팀(협력업체)을 통해서만 이용이 가능합니다.
별도의 이사 업체를 통한 보관은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

[마이페이지 → 내 정보수정] 에서 회원탈퇴가 가능하며 탈퇴 시 이용하신 모든 정보는 복구되지 않습니다. 현재 이용중인 유닛이 있는 경우 회원탈퇴가 불가능하니 이용종료 후 이용해주시기 바랍니다.

카드 정지 및 한도 부족 등의 부득이한 사유로 결제가 되지 않았다면 고객센터로 연락 주시면 처리 도와드리겠습니다.

현재 보관이사는 보관과 운송이 결합된 상품으로 일반이사 서비스만 단독으로 제공해드리지 않습니다.

[마이페이지 → 내 정보수정]에서 마케팅 수신동의 항목을 변경하실 수 있습니다. 마케팅 활용 미동의 시에는 신규 지점, 이벤트 및 다양한 콘텐츠 수신이 어려울 수 있습니다.

미니창고 다락의 보관이사 지점은 보안상의 이유로 운송을 위해 방문하는 운송팀(협력업체)만 출입이 가능합니다.
고객님들의 소중한 이삿짐의 안전을 위한 최소한의 조치이므로 양해 부탁드립니다.

[지점안내] 페이지에서 가까운 지점을 빠르게 찾으실 수 있습니다. 강남역점, 공덕역점, 오목교점, 잠실점, 명일동점, 대학로점 등 서울의 주요 지역 위치하고 있으며 보다 자세한 위치는 다락 지점 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

아니요. 미니창고 다락은 직접 방문이 어려우신 고객님을 위해 '무방문 계약'과 '픽업(운송) 서비스'를 제공하고 있습니다.
홈페이지 내 [지점 안내] > [무방문 계약] 또는 고객센터를 통해 서비스를 신청해 주시면, 계약부터 물품 운송과 관련한 프로세스를 상세히 안내드리겠습니다.

[마이페이지 → 내 정보수정] 에서 회원정보를 수정하실 수 있습니다. 

담당자 확인 후 계약을 종료해드리며, 영업일 5일 이내에 보증금을 환불해 드리고 있습니다.
보증금은 결제하신 카드 취소 형태로 이루어 집니다.

결제 후 1년이 초과한 금액의 경우 계좌로 입금해드립니다. 환급 계좌를 다락 매니저에게 알려주세요:)

고객센터로 연락주시면 추가 이용 가능 여부 및 비용을 확인해드리고 있습니다.
해당 공간이 이미 예약되어 있을 경우, 연장이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

미니창고 다락은 프라이버시를 위해 별도의 비밀번호를 저장하고 있지 않습니다.
고객센터로 문의주시면 도어락 서비스 회사를 통해 초기화를 도와드리고 있습니다.

네, 기본적으로 포장 이사 서비스를 제공하고 있습니다.
다만, 2톤 이하의 보관이사의 경우에는 반포장이사도 가능하니 정확한 상담은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

미니창고 다락의 최소 이용 기간은 1개월 입니다. 따라서 1개월 미만으로 이용하셔도 전체 월 이용료를 납부해주셔야합니다.

해당 금액은 서비스 이용 종료 시 100% 환급하여 드리는 금액입니다.
다만, 시설물의 훼손, 약정 계약의 중도 해지, 미납, 연체 등의 경우 일부 혹은 전체가 환불되지 않을 수 있습니다.

미니창고 다락의 보관이사 지점에 도착 후, 보관한 짐의 사진을 보내드리고 있습니다.

네, 미니창고 다락을 이용하시는 고객님에 한하여 주차 지원을 해드리고 있습니다.
단, 무료 주차는 지점 별로 제공되는 시간, 공간 등이 상이하므로 지점 안내에 설명되어 있는 주차 정보와 지점 이용 가이드를 확인하여 주시기 바랍니다.
또는 고객센터로 문의주셔도 안내드리겠습니다.

미니창고 다락은 카드(신용/체크/법인) 결제를 지원합니다.

보관이사 서비스는 이삿짐 물량과 거리 등에 따라 가격이 달라지기 때문에 사전 방문 견적(혹은 전화상담)을 통해 비용에 대한 안내를 드리고 있습니다.
홈페이지에서 무료 견적을 신청해 주시거나, 고객센터로 연락 주시면 상세히 안내드리겠습니다.

전문 운송 기사님들이 출발지에서 짐을 싣는 것부터 보관 장소까지 이동 또는 보관 장소에서 고객님 댁까지 운송 진행해 드리는 서비스입니다.
※ 단, 물품의 양, 이동 거리, 사다리차 여부, 계단 등의 조건에 따라 추가 요금이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

미니창고 다락 아이디 및 비밀번호 찾기는 로그인 페이지를 통해 가능합니다. 소셜(카카오, 네이버, 애플)아이디의 비밀번호는 각 사이트를 통해 확인해주세요.

다락 이용 요금은 첫 결제 시 보증금과 유닛 월 이용료가 함께 결제되며 이후 매월 지정일자에 자동 결제가 진행됩니다. 보증금은 이용 종료 시 반환됩니다. 

*정기결제는 1개월 단위로 이뤄집니다.

다락에서 제공하는 보관 공간은 항온, 항습, 24시간 CCTV 촬영, 전문 경비, 향균 등 쾌적한 보관환경을 위한 다양한 공조 시스템으로 운영됩니다.
일반 컨테이너 보관 대비 쾌적하고 안전한 보관이 가능합니다.

[지점안내 → 원하는 지점 선택 → 사이즈표로 보기] 에서 보관 용품에 맞는 사이즈를 살펴보실 수 있으며
직접 공간을 둘러보고자 하시는 경우 [지점안내 → 원하는 지점 선택 → 투어 예약하기] 를 신청해주세요.